Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Hyvinvointikeskus Poukanville. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Asiakaspalvelu
Puhelin: 050 591 3605
Sähköposti: sauli.jokinen@terveyskoti.fi
Hyvinvointikeskus Poukanvilleä hallinnoi
Laitilan Terveyskoti Oy
Y-tunnus: 3232305-8
Osoite: Sairaalantie 8, 23800 Laitila
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupasta osoitteesta www.poukanville.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksutavat
Maksupalveluna toimii (y=) , jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt :n (y=) yleiset myyntiehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Hyvinvointikeskus Poukanvillen yleiset tilaus- ja sopimusehdot.
Pankkimaksut
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Paytrailin maksupalveluehtoihin voit tutustua täällä: https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot
Luottokorttimaksut
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat
Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.
Toimitusaika
Toimitamme tuotteita keskiviikkoisin, torstaisin ja perjantaisin. Tilaukset tulee tehdä vähintään 1 päivä ennen noutoa, jotta ehdimme valmistaa tuotteet.
Toimitustapa ja toimituskulut
Pääasiallisena toimitustapana on nouto Hyvinvointikeskus Poukanvillestä, osoite Keskuskatu 4, 23800 Laitila. Laitilan alueella voimme myös toimittaa tuotteet kotiosoitteeseesi. Toimituskulun hinta on 7,50€ ja kotiinkuljetuksen voit valita kassalla.
Reklaamaatiot ja palautukset
Reklamaatiot tuotteista on tehtävä viimeistään 24 tunnin kuluessa tuotteiden toimituksesta. Reklamaatiot käsittellään tapauskohtaisesti ja mahdolliset kulut korvataan asiakkaille. Reklamaatioasioissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme, puh. 050 591 3605, sauli.jokinen@terveyskoti.fi. Kuluttajalle ei aiheudu reklamaatiosta kustannuksia ja maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetyllä maksutavalla.
Tuotteitamme ei koske normaali 14 päivän palautusoikeus, koska osa tuotteista on nopeasti pilaantuvia tai vanhentuvia tuotteita, tai luonteensa vuoksi toimittamisen jälkeen erottamattomasti muiden tavaroiden kanssa sekoittuneita tuotteita, esimerkiksi nopeasti pilaantuvat elintarvikkeet.
Lisätietoa kuluttajan palautus- ja peruutusoikeuksista saat osoitteesta: https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/verkkokauppa-posti-ja-puhelinmyynti-etamyynti/peruutusoikeus-etamyynnissa/
Ongelmatilanteet
Jos tuotteiden kuljetuksessa, noudossa tai toimituksessa on ollut ongelmia, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme, puh. 050 591 3605, sauli.jokinen@terveyskoti.fi